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修改會員資料?

請直接至「國姓鄉-小農市集」網站(右上方LOGIN │ ACCOUNT),右上方會跳出會員資訊視窗,再選擇『修改帳號資料』即可。特別
提醒您,修改前已成立訂單資料並不會隨著改變,如尚未出貨訂單需變更宅配送件地址,請直接與客服聯繫變更。

退貨流程大約幾天?款項如何退還?

如您收到後有退貨需求且商品保持全新狀態,都可於鑑賞期內到『訂單查詢』中點選『我要退貨』進行申請,可依您實際狀況選擇【7-11退貨便門市交件】或【黑貓宅急便到府收件】,並請於申請隔日起三天內完成交付動作,如未接獲宅配人員聯繫請通知客服小編協助處理。


鑑賞期非試用期,超過鑑賞期者將不受理退貨服務。

 

退、換貨注意事項:

  • 寄回替貨退之商品,請包裝完整(如:商品本身之紙盒、內塑膠包護套)後,先通知客服專員欲申請替換貨事項。
  • 恕不受理未經通知而逕行退回之狀況。

商品換貨:

  • 瑕疪品:

    當商品在運送過程中造成包裝破損、過期時,請您於鑑賞期內儘速與客服小編連繫,我們將協助您辦理換貨服務。您無需付擔商品寄送運費。

  • 正常品:

    若因訂購錯誤(如:買錯商品、款式等等)、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請換貨,需請您付擔商品寄送運費$70,我們將可協助您申請換貨。

商品退貨:

  • 瑕疪品:

    商品瑕疪非屬買家個人因素,欲申請退貨時,請您於鑑賞期內儘速與客服專員連繫,我們將為您辦理商品全額退貨。

  • 正常品:

    商品在無瑕疪狀況下,因買家個人因素而欲申請退貨時,退款費用將扣除運費後退還。

客服服務時間

線上客服:每週(一)~(六) 上午08:00-12:00  & 下午13:00-19:00

線上客服信箱:service@guoshing.gov.tw

電話客服:每週(一)~(五) 上午08:30-12:00  & 下午13:00-17:30

客服電話: 049-272-1002

辦理退貨時,發票找不到?

由於「國姓鄉-小農市集」採取託管電子發票作業,將有下列兩種狀況:

  1. 如您未申請『索取紙本發票』,則無須擔心發票問題,待我們收到退貨商品檢查無誤後,原發票直接作廢並重新開 立退貨餘額電子發票,再寄發E-mail通知您 ,您可於訂單查詢中點選『檢視發票』查看。
  2. 如您己索取到紙本發票,發票請連同退貨商品一併寄回,懇請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度。

線上交易

簡單的線上交易流程讓您擁有快速獲得的小幸福。
將您喜歡的商品加入購物車→ 輸入會員資料→選擇付款方式→「國姓鄉-小農市集」出貨通知→ 收到商品

電話訂購

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- 一種新型態的交易方式,您有更便利的選擇。詳見電話訂購說明。
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市話: 049-272-1002
傳真: 049-272-0266